عميلنا العزيز،
حرصاً على ضمان أفضل تجربة لجميع المشتركين، قمنا بتحديث سياسة استخدام حسابات أمبي (Emby) بعد رصد بعض السلوكيات التي تؤثر على أداء السيرفر وجودة المشاهدة.
لتقديم مزايا Emby Premiere الكاملة مثل التشغيل السريع، الترجمة، ودعم الشاشات الذكية، نقوم بشراء مفتاح رسمي لكل سيرفر من Emby. هذا المفتاح يتيح ربط عدد أقصاه 80 جهاز فقط، ويُحتسب العدد بناءً على الأجهزة وليس عدد المستخدمين.
عند تجاوز هذا العدد، يتوقف المفتاح عن العمل، وتتعطل المميزات. ولحل هذه المشكلة، إما نقوم بشراء مفتاح جديد أو ننتظر 7 أيام حتى يتم مسح سجل الأجهزة. هذه العملية مرهقة وتؤثر سلباً على باقي المستخدمين.
من أمثلة الأجهزة التي تحتسب ضمن هذا الحد وتُقيّد بتشغيل دقيقة واحدة فقط إذا لم يكن المفتاح فعالاً:
الحساب مخصص لمستخدم واحد فقط، ويجب استخدامه داخل نطاق الإنترنت الخاص بك وعلى أجهزتك الشخصية فقط (مثل الهاتف، التلفاز، التابلت).
يُسمح بتشغيل مقطعين فيديو كحد أقصى في نفس الوقت.
يُسمح باستخدام الحساب على أجهزتك الشخصية فقط. مشاركة الحساب مع الآخرين ممنوعة، لأنها تؤثر على جودة الخدمة لباقي المشتركين، وقد تمنعهم من الوصول إلى بعض المميزات.
تم رصد بعض الحالات التي يدخل أصحابها من عدة أجهزة وعناوين IP مختلفة (كما في الصورة التالية)، مما أدى إلى استهلاك الحد المسموح من الأجهزة لكل سيرفر.
الحالات التي تم رصدها لا تتجاوز 5% من المستخدمين، لكنها تؤثر على استقرار الخدمة للجميع.
يمكنك معرفة عدد الأجهزة التي استخدمت حسابك خلال آخر 7 أيام من خلال الدخول إلى حسابك في عرب ميديا، ثم:
نشكر لك تعاونك وحرصك على جودة الخدمة.
مع خالص التحية،
فريق الدعم الفني – عرب ميديا
